Rovaniemen kaupungin hammashuollossa on jo useamman vuoden ajan huomattu, että peruuttamattomat ajat ovat yksi syy pitkille asiakasjonoille.
Esimerkiksi viime vuonna peruuttamatta jätettiin noin 2600 (2586) varattua aikaa hammaslääkärille tai suuhygienistille. Tänäkin vuonna kaksituhatta on vaarassa mennä rikki, sillä luku on nyt 1960.
– Työaikaa jää käyttämättä vuositasolla yhden hammaslääkäri-hammashoitajatyöparin työpanoksen verran. Suuhygienistien osalta luku näyttäisi olevan korkeampikin, Rovaniemen ylihammaslääkäri Merja Palokangas kertoo.
Hammashoitojonot ovat Rovaniemellä tälläkin hetkellä pitkät, sillä ei-kiireellinen aika voi venyä jopa viiden ja puolen kuukauden päähän. Terveydenhuoltolain laitoksen suositus on korkeintaan kuusi kuukautta.
– Suositus hoitoon pääsystä on kolme kuukautta ei-kiireellisessä hoidossa. Suun terveydenhuollossa voi perustelluista syistä jatkaa tätä odotusaikaa kolmella kuukaudella, Palokangas sanoo.
Aika pyritään antamaan eteenpäin
Toimeen tilanteen ratkaisemiseksi on jo ryhdytty. Nykyään hammaslääkärikutsuja ei enää lähetetä alle 15-vuotiaille suoraan kotiin. Palokankaan mukaan lastensuojelun työntekijöiden kanssa on laadittu yhdessä kirjepohjia, jotta lapset saataisiin hammaslääkäriin.
Alle 15-vuotiaat olivatkin viime vuonna suurin peruuttamatta jättäneiden ryhmä, heidän aikojaan oli yli 70 prosenttia turhaan varatuista ajoista.
Aikuisille uhkana on yli kolmenkymmenen euron sakkomaksu.
– Jos asiakas jättää tulematta, odottelemme kymmenen minuuttia. Sen jälkeen laitamme viestin ajanvaraajalle, joka pystyy ohjaamaan siihen esimerkiksi akuuttikäynnin. Mutta monesti puolen tunnin aika ehtii jo kulua, ennen kuin saadaan joku toinen tilalle, Merja Palokangas sanoo.
Tekstiviestimuistutus tulossa
Hammashuollon peruuttamattomat ajat ovat noin kuusi prosenttia suun terveydenhuollon kokonaiskäynneistä Rovaniemellä, Merja Palokangas kertoo. Vastaava luku Rovaniemen avovastaanotolla, eli siis pääosin terveyskeskuksen tiimeissä on noin 1,5.
Rovaniemen terveyskeskuksissakin varattuja aikoja jätettiin viime vuonna peruuttamatta yli tuhat (1327).
– Tämä ei merkittävästi pidennä asiakasjonoja, sanoo Rovaniemen kaupungin hallintoylilääkäri Miia Palo.
Sekä lääkärit että sairaanhoitajat voivat käyttää tuolloin työaikaansa reseptien uusimiseen ja laboratoriovastausten ilmoittamiseen. Ajan tehokasta käyttöä se ei kuitenkaan Miia Palon mukaan ole.
Rovaniemen kaupungin tietohallinto selvittääkin nyt, voisiko hammashoidon ja terveyspalvelujen ajanvarauksista muistuttaa jatkossa tekstiviestillä.
Merja Palokankaan mukaan muissa kaupungeissa turhaan varattuja hammashuoltoaikoja on saatu nipistettyä jopa puoleen aiemmasta tällä tavoin. Tarkoituksena olisi, että tekstiviestipalvelu tulisi käyttöön ensi vuoden aikana.
Peruuttamattomat poisjäännit vastaanotolta Rovaniemellä
| 1.1.-31.12.2013 | 1.1.-30.9.2014 | |
| Suun terveydenhuolto | 2586 | 1960 |
| Hammaslääkärit | 1917 | 1389 |
| Suuhygienistit | 669 | 571 |
| Avovastaanotto yht. | 1327 | 1031 |
| Lääkärit | 573 | 430 |
| Hoitajat | 754 | 601 |
Lähde: Rovaniemen kaupunki